결제일을 옮겼을 때 달라지는 부분
결제일을 다른 날로 옮기면 그 뒤에 잡히는 승인이 어느 달 청구액에 얹히는지가 함께 바뀌는데, 옮긴 날짜가 언제부터 힘을 갖는지는 카드사에서 정하므로 디지로카 안내 화면에서 먼저 살펴보셔야 합니다. 이미 잡혀 있던 승인까지 따라 옮겨지는지도 같은 자리에서 확인하실 수 있어, 옮기실 생각이 있으면 승인을 넣기 전에 보시는 편이 낫습니다.
옮긴 뒤 첫 달은 청구 기간이 길거나 짧게 잡혀 평소와 다른 금액이 나올 때가 있어서, 한 달치가 더 얹혀 보이더라도 놀라지 않으시도록 미리 말씀드리고 있습니다. 저희는 날짜를 옮기는 절차 자체에는 관여하지 않고, 옮긴 날짜를 기준으로 어느 회차가 부담이 적은지만 함께 짚어 드립니다.
엘페이 간편결제와 앱카드의 차이
롯데카드는 엘페이 간편결제로 승인을 넣는 방법과 앱카드로 바로 결제하는 방법이 함께 있는데, 둘은 인증을 거치는 자리와 화면이 넘어가는 횟수가 달라 처음에는 헷갈리기 쉽습니다. 엘페이는 결제 수단을 미리 물려 두는 구조라 한 번 등록해 두면 이후가 가볍고, 앱카드는 그때그때 카드를 골라 넣는 흐름에 가깝습니다.
| 진행 방법 | 먼저 하는 일 | 화면에서 볼 자리 |
|---|---|---|
| 엘페이 간편결제 | 결제 수단에 카드를 물려 둡니다 | 결제 수단 목록과 인증 단계 |
| 앱카드 결제 | 결제할 때 카드를 고릅니다 | 카드 목록과 승인 확인 화면 |
| 등록이 안 된 상태 | 카드 추가를 먼저 합니다 | 본인 인증 화면 |
| 카드가 여러 장 | 어느 카드로 넣을지 정합니다 | 카드별 남은 금액 |
다음 달 명세서 읽는 순서
명세서를 처음 여시면 숫자가 여러 줄로 늘어서 있어 어디부터 봐야 할지 막막하다고 하시는데, 맨 위 청구액 합계보다 아래쪽 건별 내역을 먼저 보시면 이번 달에 무엇이 얹혔는지가 훨씬 또렷하게 읽힙니다. 회차를 나누셨다면 같은 승인이 여러 달에 걸쳐 나뉘어 보이므로, 회차 표기가 붙은 줄을 먼저 찾으시면 흐름이 잡힙니다.
- 건별 내역 가맹점 이름과 승인 날짜가 붙은 줄부터 훑어보시면 됩니다.
- 회차 표기 몇 번째 회차인지 적혀 있어 남은 기간을 가늠하기 좋습니다.
- 할부 원금 이번 달에 실제로 빠지는 금액이 이 줄에 적힙니다.
- 청구액 합계 다른 결제까지 더해진 값이라 맨 마지막에 보시는 편이 낫습니다.
표기 방식과 줄 이름은 카드사에서 정하는 부분이라 저희가 바꾸거나 단정해 말씀드리지 않으며, 헷갈리는 줄이 있으면 화면을 캡처해 두셨다가 물어보시면 어느 줄을 보시면 되는지 함께 짚어 드립니다.
회차를 정할 때 보는 기준
회차는 길게 잡을수록 한 달에 빠지는 금액이 작아지지만 명세서에 남는 기간이 늘어나므로, 월급이 들어오는 날과 결제일 사이가 얼마나 떨어져 있는지를 먼저 보시면 고르기가 쉬워집니다. 두 날짜가 붙어 있으면 짧은 회차로 빨리 마무리하시는 편이 편하고, 사이가 멀면 길게 나눠 한 달치를 가볍게 두는 쪽이 낫습니다.
3회차로 잡으면 세 달 만에 끝나 다음 계획을 세우기 쉽고 9회차로 잡으면 한 달치가 가벼워지는데, 어느 쪽이 맞는지는 상황에 따라 갈리므로 통화에서 결제일과 급여일만 말씀해 주시면 두 방식을 나란히 놓고 함께 살펴봅니다. 부분무이자나 중도상환에 붙는 조건은 카드사가 정하는 영역이라 안내 화면에서 확인해 보셔야 합니다.
문자로 남길 때 적는 4줄
통화가 어려운 자리에 계시면 문자로 남겨 주셔도 되는데, 아래 네 줄만 적어 주시면 그 내용만으로 가능한 범위를 먼저 짚어 드릴 수 있어 오가는 횟수가 크게 줄어듭니다. 회신은 대체로 2분 안에 드리고 있어 기다리시는 시간도 길지 않습니다.
- 첫 줄 보유하신 카드사와 카드 종류를 적어 주세요.
- 둘째 줄 디지로카에 뜨는 이용 가능 금액을 그대로 적어 주세요.
- 셋째 줄 결제일이 며칠인지 적어 주세요.
- 넷째 줄 일시불인지 3회차나 9회차인지 원하시는 방향을 적어 주세요.
문자로 주고받으면 숫자를 정확히 남기기 좋아 오히려 확인이 빨라지는 경우도 있고, 뒤에 통화로 넘어가더라도 앞서 적어 주신 내용을 다시 말씀하지 않으셔도 됩니다. 번호는 010-2817-5574 하나이며 전화와 문자 모두 같은 번호로 받고 있습니다.
진행하지 않기로 하셨을 때
조건을 들어 보시고 상황에 맞지 않다고 판단하시면 승인을 넣기 전에 그만두셔도 되고, 그 단계까지는 카드에 남는 기록이 없어 부담을 두지 않으셔도 됩니다. 저희는 다시 연락을 드리거나 재촉하지 않으며, 남겨 주신 내용도 상담을 마치면 그대로 둡니다.
나중에 상황이 바뀌어 다시 물어보고 싶으실 때 연락 주시면 같은 순서로 이어서 안내해 드리고, 그사이 결제일이나 남은 금액이 달라졌다면 그 값을 기준으로 다시 살펴봅니다. 급하게 정하지 않으셔도 되니 앱 화면을 보시면서 천천히 물어보셔도 됩니다.